FAQ

Hieronder heb ik voor jouw de meest gestelde vragen verzameld.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust even contact op met:
info@pixelsenstiksels.nl of bij voorkeur per Whatsapp: – 06 27872718

Veel gestelde vragen over…

Voor alle producten worden hoogwaardige materialen gebruikt welke voldoen aan alle EU-normen. Dit geldt zowel voor het textiel, borduurgaren, polymeer servies en het keramiek. Voor verzending wordt alles nog eens extra gecontroleerd op fouten. Hou er wel rekening mee dat de producten handgemaakt zijn en hierdoor wat kunnen afwijken van een getoonde foto.

Bedrukken door middels van sublimatie op harde ondergronden geeft een fantastisch full color resultaat. Omdat de bedrukking niet op maar als het ware in het product ligt, blijft het zeer lang netjes en is het nagenoeg krasvast.

Een bedrukking door middel van flex of flock geeft een netjes resultaat. Meestal is dit alleen in een enkele kleur mogelijk. Een voordeel kan zijn dat de naam of afbeelding niet aan de achterkant van het product zichtbaar is.

Borduring geeft een chique resultaat en blijft zeer lang netjes. Een afbeelding kan in verschillende en meerdere kleuren geborduurd worden. Een nadeel kan soms zijn dat de naam of afbeelding aan de achterkant van het product gespiegeld zichtbaar is.

Ja, het kinderservies met naam is geschikt voor dagelijks gebruik. Het kan in de vaatwasser en is nagenoeg onbreekbaar. De bedrukte afbeelding ligt als het ware ingesloten in het product waardoor de afbeelding lang mooi zal blijven en veilig is om van te eten. Perfect als kinderservies dus.

Voordat je de product designer in gaat om jouw product te ontwerpen kun je kiezen waar jouw servies uit moet bestaan. Dit kan alleen een bordje zijn maar je kunt het ook uitbreiden met een mokje, bekertje, kommetje, bestek en een placemat. Ook na je ontwerp waar je misschien wel enorm tevreden en enthousiast over bent, krijg je nog een keer de keuze om je servies eventueel uit te breiden. 
Jouw ontwerp wordt zo veel mogelijk doorgevoerd op de andere servies artikelen van jouw keuze. Wil je graag vooraf even een digitaal voorbeeld ontvangen zodat je weet dat de andere artikelen ook precies zijn zoals je wil? Geef dit dan even aan. Je ontvangt dan een voorbeeld in je mail of whatsapp.

Ja, voor de producten waar je een eigen afbeelding voor upload is het geen probleem om een proefdruk te ontvangen. In de praktijk zullen dit de serviezen, spaarpotjes en geboortetegeltjes zijn. Als je een proefdruk wilt ontvangen, geef dit dan even aan bij je bestelling. Je ontvangt dan een digitaal voorbeeld in je mailbox of Whatsapp. Na jouw goedkeuring wordt het artikel afgedrukt. 

Bestel je een enkel artikel die je in de ontwerp module hebt bewerkt en is deze helemaal naar je zin dan heeft het geen zin om een proefdruk aan te vragen. Deze zal namelijk het zelfde zijn als het voorbeeld in de designer. 

Alle producten worden met de hand gemaakt waardoor ze ook allemaal wat van elkaar zullen verschillen. Met name bij de producten die d.m.v. sublimatie bedrukt zijn zoals serviezen, spaarpotjes en klokken en geboortetegeltjes kan er hier een daar wel eens een kleine oneffenheid ontstaan wat door de manier van bedrukken niet altijd te voorkomen is.

Ieder product wordt persoonlijk voor jouw gemaakt. Dus voorbeelden op de website zijn slechts ter illustratie.

Het antwoord op deze vraag verschilt een beetje per product. We zijn bezig om de meest producten in de online designer te zetten maar dit kost tijd. Dus…

Bij sommige producten waarbij het mogelijk is om een afbeelding te bedrukken of te borduren zie je naast het product de afbeeldingen staan waar je uit kunt kiezen. Hier is het simpel een kwestie van aanklikken het je hebt het product toegevoegd.

Ook zijn er producten waarbij het mogelijk is om zelf een ontwerp te maken in de online ontwerptool of terwijl de online designer. Door op de knop -ONTWERP JOUW PRODUCT- te klikken kom je in deze designer terecht. Hier zie je alle opties die mogelijk zijn bij dat product. Tekst toevoegen, lettertype en kleur kiezen, afbeelding kiezen of zelf uploaden. De mogelijkheden verschillen per product. 

Ja, dat is bij sommige producten zeker mogelijk. Kijk altijd even bij het product van jouw keuze wat de mogelijkheden zijn. Staat er een upload mogelijkheid bij? Dan kun je een scan of goede foto zonder schaduwen hierin uploaden. Heb je speciale wensen voor de bedrukking, zoals, haal de adresgegevens weg of graag de achtergrond verwijderen. Geeft dit dan even duidelijk aan bij uw bestelling. Een digitaal voorbeeld per mail of whatsapp is ook altijd mogelijk. Na jouw goedkeuring wordt het dan afgedrukt. Het is verstandig er rekening mee te houden dat de kleuren na bedrukking altijd wat kunnen afwijken van het origineel.

Je kunt alle afbeeldingen die je maar wilt uploaden. Dit kan bijvoorbeeld een foto zijn een tekening of een scan of goede foto van een geboortekaartje. De mogelijkheden zijn eindeloos. Zorg wel voor een hoge kwaliteit afbeelding zodat de afdruk netjes wordt. Zorg er ook voor dat je eigenaar van de afbeelding bent of toestemming hebt om de afbeelding te mogen gebruiken. 

Er zijn verschillende betaalmogelijkheden;

  • IDEAL | WERO
  • Vooraf overmaken
  • Bancontact
  • Klarna (betalen na ontvangst)

De keuze maak je tijdens het afrekenen.

Heb je hier twijfels over? Neem dan gerust even contact met ons op. info@pixelsenstiksels.nl 

Via de betaaloptie KLARNA heb je de mogelijkheid om te betalen na ontvangst van het product. 

We streven er naar de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Als het mogelijk is verzenden we per brievenbuspost en anders pakketpost. 

  • Brievenbuspost: 4,50 euro
  • Pakketpost: 6,95 euro
  • Pakketten naar Belgie en Duitsland: 9,95 euro

Order > 60 euro binnen Nederland en >100 euro Belgie en Duitsland worden gratis verzonden.  

We verzenden naar;

  • Nederland
  • Belgie
  • Duitsland

Bestellingen worden doorgaans binnen twee en maximaal tot maximaal vijf werkdagen in behandeling genomen. De termijn gaat in na goedkeuring van een design mocht dit van toepassing zijn. 

Orders worden verzonden met PostNL.  Doorgaans levert PostNL de volgende werktdag maar in drukke periodes kan hier wat langer overheen gaan. Iets om rekening mee te houden. 

Ja, zodra uw order verzonden wordt ontvang je automatisch een mail met een melding hiervan.  Deze mail bevat ook de track & trace code voor pakketten zodat je je bestelling kunt volgen. 

Ja, dit is zeker mogelijk! Op het afrekenscherm zie je helemaal bovenaan de tekst/button -VERPAKKEN IN CADEAUVERPAKKING- staan. 
Klik hierop en je ziet de volgende mogelijkheden. 

  • Felicitatie kaartje toevoegen
  • Cadeau verpakking uitzoeken
  • Felicitatie berichtje toevoegen. 

Wij maken er een mooie pakketje van wat eventueel ook direct naar de ontvanger verzonden kan worden. 

Ja, dit is geen probleem. Vink in het afrekenscherm de tekst – VERZENDEN NAAR EEN ANDER ADRES – aan. Er opent dan een scherm waar je een alternatief adres kunt invullen. 

Ja dit is in principe mogelijk. Tijdens het afrekenen kun je deze optie aanvinken. Jouw order wordt dan meestal de zelfde maar uiterlijk de volgende dag verzonden na goedkeuring van een ontwerp mocht dit van toepassing zijn. 

De kosten voor spoed verzending ( 3,50 euro) worden in het afrekenscherm weergegeven inclusief de verzendkosten. 

Ja, op afspraak is het mogelijk je bestelling bij ons af te halen. Dit scheelt weer verzendkosten.

Wij zitten op de volgende locatie:

Pixels & Stiksels
’t Noorden 4
7912 TS in Nieuweroord (Drenthe)

Als je bestelling klaar ligt dan ontvang je een mailtje of appje. Hierna maken we even een afhaal afspraak. 

Wil je nog wat aanpassen of klopt er iets niet in de adres gegevens? Geef dit dan zo spoedig mogelijk door info@pixelsenstiksels.nl

Mits de order nog niet in behandeling is genomen dan kunnen we dit nog aanpassen. 

In principe heb je recht om je order binnen 14 dagen te retourneren. Zie voorwaarden retourneren.

Producten die je via onze webwinkel koopt worden meestal op maat volgens de door jouw ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is hier dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief en uitgeloten van retournering

Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt helaas. Ook bij ons kan dit wel eens voorkomen. Hebben wij een naam anders geborduurd als jij hebt aangegeven of is er een verkeerde kleur geleverd of is er iets anders niet goed gegaan? Neem dan zo snel mogelijk even contact met ons op info@pixelsenstiksels.nl 
We bedenken dan zo snel mogelijk een oplossing zodat je het product alsnog snel in huis hebt.